T.Space và mô hình "showroom số": Xu hướng mới của ngành vật liệu xây dựng

Tuy nhiên, cùng với sự thay đổi trong hành vi tiêu dùng và sự phát triển của các nền tảng số, quá trình này đang dần được rút ngắn. Người làm nhà ngày nay không chỉ tìm kiếm sản phẩm mà còn tìm kiếm thông tin, kinh nghiệm và góc nhìn chuyên môn ngay trên các nền tảng trực tuyến. Livestream, video ngắn hay hệ thống nội dung trên mạng xã hội đang trở thành điểm chạm đầu tiên trước khi khách hàng đến showroom.

Điều đáng chú ý là xu hướng này không chỉ diễn ra ở các ngành hàng tiêu dùng hay điện tử mà đang lan sang cả lĩnh vực vật liệu xây dựng - một ngành vốn được xem là khó tiếp cận trên nền tảng số bởi đặc thù kỹ thuật và nhu cầu trải nghiệm thực tế.

Thực tế cho thấy, nếu nội dung được xây dựng theo hướng chia sẻ kiến thức thay vì chỉ giới thiệu sản phẩm, nền tảng số hoàn toàn có thể trở thành công cụ hỗ trợ hiệu quả cho quá trình ra quyết định. Khách hàng có thể tìm hiểu về đặc tính vật liệu, tiêu chuẩn kỹ thuật, khả năng ứng dụng, so sánh các dòng sản phẩm hay lắng nghe tư vấn từ kiến trúc sư, chuyên gia vật liệu trước khi đưa ra lựa chọn phù hợp.

Đây cũng là hướng đi mà T.Space Việt Nam đang theo đuổi trong thời gian gần đây. Thông qua hệ thống nội dung trên Facebook, TikTok, Youtube và các chương trình livestream chuyên đề, doanh nghiệp từng bước xây dựng mô hình tư vấn đa nền tảng, kết hợp giữa trải nghiệm trực tuyến và trải nghiệm tại showroom.

Một ví dụ là chương trình HAHA MegaLive - "Tiêu đúng, Nhà đáng", nơi các chuyên gia vật liệu, KOLs trong lĩnh vực xây dựng và đội ngũ tư vấn cùng chia sẻ kiến thức về lựa chọn gạch ốp lát, xu hướng vật liệu, tiêu chuẩn kỹ thuật và kinh nghiệm hoàn thiện công trình. Thay vì chỉ tập trung vào ưu đãi, nội dung được xây dựng theo hướng giải đáp những băn khoăn thực tế của người làm nhà, từ đó giúp khách hàng có thêm cơ sở trước khi quyết định.

Chuyển đổi số trong ngành vật liệu không chỉ là đưa hoạt động bán hàng lên nền tảng trực tuyến mà còn là thay đổi cách doanh nghiệp tiếp cận khách hàng: ‘’Khi mọi thông tin được số hóa và minh bạch, khách hàng sẽ được đồng hành bởi đội ngũ chuyên gia ngay từ những bước đầu, giúp rút ngắn thời gian tìm hiểu, tối ưu chi phí và có nhiều cơ sở để lựa chọn giải pháp vật liệu phù hợp nhất cho từng công trình". Ông Nguyễn Y Tôn, Chủ tịch T.Space Việt Nam chia sẻ.

Sự xuất hiện của những mô hình như vậy cho thấy ngành vật liệu xây dựng đang từng bước thay đổi cách giao tiếp với thị trường. Từ một lĩnh vực vốn được xem là khô khan và phụ thuộc gần như hoàn toàn vào showroom truyền thống, hoạt động tư vấn và trải nghiệm đang dần mở rộng sang môi trường số.

Trong bối cảnh người tiêu dùng ngày càng chủ động tìm kiếm thông tin trước khi mua sắm, showroom vật lý sẽ không còn là điểm khởi đầu của hành trình lựa chọn vật liệu mà trở thành nơi xác nhận quyết định sau khi khách hàng đã được trang bị đầy đủ kiến thức trên các nền tảng số. Đây có thể là một trong những thay đổi đáng chú ý của ngành vật liệu xây dựng trong giai đoạn chuyển đổi số hiện nay.